Важно. Сделки при импорте ящика не создаются.
В настройках ящика можно поставить галочку "Автоматически создавать сделки при ответе клиенту", функция работает при включенной галочке "Группировать письма в цепочки". Если эта функция отключена, то сделки при ответе клиенту создаваться не будут.
Критерий для создания сделки, это :
Сделка не будет создана, если:
При автоматическом создании сделки могут быть созданы контакты, если их еще нет. Существующие контакты будут привязаны к созданной сделке.
Важно.
Для отключения данной функции вам нужно зайти в раздел Почта, слева справа "Еще" - выбрать нужный ящик и снять галочку ""Автоматически создавать сделки при ответе клиенту".