Центр уведомлений или центр нотификаций позволяет получать уведомления:
- о входящих сообщениях чатов;
- о новых заявках в этапе Неразобранное;
- о внутренних сообщениях между менеджерами;
- о сообщениях в групповых чатах;
- о задачах;
- о системных уведомлениях.
Настройка уведомлений производится в личном профиле пользователя, в который возможно перейти в левом верхнем углу, выбрав аватарку и нажав Профиль
Чтобы открыть центр уведомлений нажмите на значок сообщения в левом нижнем углу.
Уведомления делятся на следующие виды:
Системные уведомления:
- Об истечении срока платной подписки или пробного периода;
- О блокировке API;
- Об отключении Webhook;
- Напоминания о задачах;
- Регулярный отчет;
Уведомления о новом неразобранном из любых источников:
- Звонки;
- Чаты социальных сетей/мессенджеров;
- Формы обратной связи;
- Почта и парсер;
Важно: для получения уведомлений о чатах из социальных сетей и мессенджеров пользователь должен быть ответственным или быть участником сделки, а также данная сделка не должна быть открыта в другой вкладке.
Внутренние чаты - сообщения менеджеров внутри карточки сделки. Сообщение может быть адресовано одному или группе пользователей. Если менеджер не подписан на карточку, то ему придет уведомление в центр нотификаций и он автоматически станет участником сделки.
Групповые чаты - чаты, в которых может состоять неограниченно количество пользователей. Вы можете создать чаты, в которых будут вести обсуждения сотрудники только одного отдела или всех отделов сразу.
В центре уведомлений есть возможность применять фильтры, для этого кликните на строку поиска.
Как и в любом разделе системы, есть уже готовые фильтры и можно создать собственный фильтр.
Настроить фильтр в центре уведомлений возможно по следующим параметрам:
- По источникам - источниками являются не только чаты из соц. сетей и мессенджеров, а также оповещения о задачах, звонках, входящей почте, сообщения об ошибках и регулярный отчет;
- По времени - позволяет выбрать уведомления за определенную дату или период;
-По статусу - статус сообщения - прочитано, не прочитано или избранное;
Например, в фильтре мы указываем в качестве источников сделок - сообщения Telegram, Viber, Вконтакте устанавливаем время - за все время.
Настроенный фильтр также возможно сохранить и применять его по-умолчанию.
По применении, в центре нотификаций отобразятся все уведомления подходящие под фильтр
В центре нотификаций также есть возможность:
- создавать групповые чаты;
- включать/отключать звуковые уведомления;
- настроить сортировку.
совершать массовые действия с уведомлениями: удалять и прочитывать
Фильтрация уведомлений и действия в центре нотификаций доступны и для мобильной версии.
