Для добавления триггера "Смена статуса" (этапа воронки) перейдите в раздел "Сделки" - "Настроить воронку", выберите этап, на котором вы хотите изменять этап сделки, нажмите на него и выберите "Смена статуса" среди инструментов amoCRM. В настройках автодействия вы можете: 1. Добавить условия наличия у сделки каких-либо данных. Вы можете указать, что автодействие будет срабатывать, например, при…
Для добавления триггера "Завершить задачу" перейдите в раздел "Сделки" или "Покупатели" - "Настроить воронку", выберите этап, на котором вы хотите закрывать задачи, нажмите на него и выберите "Завершить задачу" среди инструментов amoCRM. В настройках автодействия вы можете: 1. Добавить условия наличия у сделки или покупателя каких-либо данных. Вы можете указать, что автодействие будет срабатывать, например,…
Для добавления триггера "Отправить webhook" перейдите в раздел "Сделки" или "Покупатели" - "Настроить воронку", выберите этап, на котором вы хотите настроить отправку хуков, нажмите на него и выберите "Отправить webhook" среди инструментов amoCRM. В настройках автодействия вы можете: 1. Добавить условия наличия у сделки или покупателя каких-либо данных. Вы можете указать, что автодействие будет срабатывать,…
Для добавления триггера "Редактировать теги" перейдите в раздел "Сделки" - "Настроить воронку", выберите этап, на котором вы хотите изменять теги, нажмите на него и выберите "Редактировать теги" среди инструментов amoCRM. В настройках автодействия вы можете: 1. Добавить условия наличия у сделки или покупателя каких-либо данных. Вы можете указать, что автодействие будет срабатывать, например, при наличии…
Salesbot - это бот, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. С его помощью можно автоматически отвечать клиентам в чатах: Вконтакте Telegram WhatsApp Viber Skype Avito WeChat Также Salesbot работает просто с карточкой сделки. Это значит, что если у сделки даже нет активного канала с мессенджерами, Salesbot все равно сможет с ней работать. Например, можно…
Для добавления триггера "Salesbot" перейдите в раздел "Сделки" или "Покупатели" - "Настроить воронку", выберите этап, на котором вы хотите чтобы отвечал бот, нажмите на него и выберите "Salesbot" среди инструментов amoCRM. В настройках автодействия вы можете: 1. Добавить условия наличия у сделки или покупателя каких-либо данных. Вы можете указать, что автодействие будет срабатывать, например, при…
Для добавления триггера "Изменить поле" перейдите в раздел "Сделки" или "Покупатели" - "Настроить воронку", выберите этап, на котором вы хотите настроить автодействие, нажмите на него и выберите "Изменить поле" среди инструментов amoCRM. В настройках автодействия вы можете: 1. Добавить условия наличия у сделки или покупателя каких-либо данных. Вы можете указать, что автодействие будет срабатывать, например,…
RPA (Модуль Salesbot) Для активации данного функционала, вам необходимо обратиться в техническую поддержку. RPA – это инструмент, который позволяет записать сценарий действий пользователя на стороннем сайте, и передать необходимую информацию в amoCRM. С помощью RPA вы можете быстро сообщить клиенту информацию с сайта, записать информацию в карточку или заполнить данные на сайте. Данный функционал доступен…
В разделе настройки “Чаты и мессенджеры” есть возможность сделать экспорт/импорт Salesbot’a, а также копировать его. Экспорт В разделе “Настройки” - “Чаты и мессенджеры” есть возможность экспорта сценария Salesbot’a. Он экспортируется файлом с названием бота в расширении “.json”, который вы можете импортировать в любой аккаунт amoCRM. Экспортировать Salesbot можно из раздела “Чаты и мессенджеры” или в…
NPS (Индекс потребительской лояльности) для оценки работы менеджера клиентом. Чтобы включить и настроить NPS, нужно перейти в раздел "Настройки" - "Коммуникации". Качество работы с клиентом можно оценить по десятибалльной шкале. Пользователь может выбрать критическую оценку, меньше или равная которой оценка считается неудовлетворительной. Для настройки понадобится: Указать текст сообщения, который будет отправлен клиенту при закрытии беседы;…
