Функционал раздела Товары расширяет возможности ведения бизнеса в amoCRM. Теперь вы можете не только вести ваших клиентов по воронке, но и контролировать процесс покупок, имея возможность подключать интеграции с сервисами управления торговлей, такими как МойСклад и 1С:УНФ. Чтобы включить каталог товаров, перейдите в раздел “Настройки” - ”Общие настройки” и включите “Товары”. Функционал доступен с Расширенного…
Список счетов/покупок - это функционал, который позволяет учитывать все счета/покупки в amoCRM. Вы можете выставить клиенту счет, работать с ним, отслеживать статус оплаты и распределять по категориям. Функционал списка счетов/покупок доступен на всех тарифах, а если включен раздел “Покупатели” (периодические покупки) “Счета/Покупки” включаются автоматически. Настройка списка счетов и покупок Включить “Счета/Покупки” можно через общие настройки…
Вы можете добавить один из новых списков в раздел карточки сделки/покупателя. А также, изменить их название прямо в ней. Для начала создадим новый список. О том, как создать новый список, вы можете узнать из данной статьи. После создания списка, вы можете изменить его название прямо в разделе “Списки”, нажав на карандаш. Для того чтобы добавить…
Включить Неразобранное может только администратор аккаунта. Для этого необходимо зайти в "Сделки" - "Шестеренка" и включить неразобранное. Для остальных пользователей администратор может включить доступ к Неразобранному в Настройки - Пользователи, поставив галочку у пункта “Неразобранное”. Функционал виден пользователям, у которых есть права как минимум на просмотр сделок в данном этапе. Системный этап «Неразобранное» можно полностью…
Всего можно выделить несколько состояний Неразобранного: Неразобранное выключено, переключатель в Digital воронке выключен. В таблице и воронке не будет неразобранного вовсе. Неразобранное включено, но не подключена ни одна интеграция - отображаются включённый переключатель, но рядом с источниками неразобранного нет информации о подключении. Заявок так же не будет. Неразобранное включено, подключена хотя бы одна интеграция, но…
В amoCRM вы можете подключать свой почтовый ящик. Все новые письма с неизвестных ящиков (в системе нет привязанного контакта/компании/сделки) попадают в Неразобранное. На отметке письма отображается минимальная информация: отправитель, время и краткая информация о письме. При перетаскивании заявки в любой этап воронки автоматически создаётся сделка и контакт, от которого получено письмо. Если Вы добавите для…
Какие звонки попадают в неразобранноеВходящие звонки с неизвестных номеров (в системе нет привязанного контакта), принятые пользователем, начинают отображаться в колонке Неразобранное. Пользователь не может самостоятельно перевести обращение в Неразобранное. Для виджетов, работающих с SIP: заявка пропадет из Неразобранного, если пользователь создает контакт или компанию с данным номером телефона. Для Гравител и VoxImplant - если пользователь…
Автопочта, или парсер email’ов (парсинг) - это обработчик входящей почты. Является источником заявок. Если пользователю на почту присылаются типовые, шаблонные письма, то с помощью обработчика можно настроить, какое слово письма в какое поле в карточке клиента попадет. Для настройки обработчика нужно зайти в настройки "Digital Воронку" (раздел "Сделки" - "Настроить воронку") и выбрать в источниках…
Вы можете подключить форму VK как источник заявок, чтобы работать с вашими лидами из amoCRM. Клиенты, заполняя вашу форму, будут автоматически попадать в этап Неразобранное, и вы сможете создавать сделки с новыми клиентами в нужной воронке и на нужном этапе. А далее, используя digital инструменты, детально работать с вашими клиентами. Если у вас еще нет…
Подключение формы обратной связи В amoCRM есть интеграция с формой обратной связи. Чтобы подключить форму необходимо кликнуть на шестеренку в разделе "Сделки", далее "Добавить источник" и здесь выбрать форму. Создание и редактирование форм описано в статье. Это полноценный конструктор, в котором есть 3 раздела: Редактор полей - здесь мы можем настроить дизайн формы и…
