Экспорт доступен на всех тарифах, даже если аккаунт заблокирован. Если у вас нет кнопки "Экспорт", вероятнее всего вам администратор аккаунта ограничил права. За более подробной информацией вы можете обратиться к нему. Какими правами должен обладать пользователь, чтобы сделать экспорт? Данные действия может делать Администратор аккаунта или Пользователь, обладающий правами на экспорт. Настроить права Пользователя может…

В стандартном функционале закрытые этапы "Успешно реализовано" и "Закрыто и не реализовано" скрываются. По умолчанию показываются только открытые сделки. Для того, чтобы выбрать все этапы, нужно зайти в "Поиск и фильтр", и выделить все этапы. Далее нажать на иконку "три точки" = "Еще". Выбрать "Экспорт". После этого вы можете экспортировать все сделки, которые у вас…

У нас есть ограничения на экспорт в amoCRM: По умолчанию экспортируется 500 контактов, компаний или сделок в одном файле; Нет экспорта задач; Нет экспорта событий; Нет экспорта звонков; Нет экспорта аналитики; Экспортируется только последние 5 примечаний. Если ваша база больше, то вам нужно будет поступить следующим образом. Зайдите в раздел "Сделки"; нажмите на "три точки"…

Видео-инструкция по подключению почтового ящика  Для подключения почтового ящика к amoCRM нужно зайти в раздел Почта и нажать "Ещё" (в правом верхнем углу). На данном этапе нужно заполнить поле email-адрес, система автоматически определит провайдера. Затем необходимо ввести пароль от почты или нажать на "Продолжить", после этого вас перенесет на страницу почтового клиента для подтверждения подключения.Также…

BCC (@mail.amocrm.ru) Данные ящики является системным (искусственными) - у них нет логина/пароля, настроек и их нельзя удалить. Они существуют совместно с аккаунтом. @mail.amocrm.ru - Письмо будет отображаться в карточке контакта, сделки или покупателя. Данный ящик нужен в случае, если вы не интегрировали почту в amoCRM, а письма должны попасть в amoCRM, для этого вам нужно…

Корпоративный почтовый ящик (Общий ящик) может подключить только администратор аккаунта. Такой ящик доступен для использования всем менеджерам, которым разрешен доступ в разделе "Настройки" - "Пользователи" и у них поставлена галочка в пункте "Почта". При входящем письме с незнакомого email-адреса будет автоматически создана заявка в разделе "Сделки" в этапе "Неразобранное" в выбранной воронке. В эту заявку…

Персональный почтовый ящик может подключить любой пользователь amoCRM. При входящем письме не будет создаваться заявка в "Неразобранном". Но если существует в системе контакт с email-адресом отправителя, то письмо отобразится в карточке. Отправлять письма с такого почтового ящика может только владелец. Он может дать доступ на просмотр почты администратору аккаунта, поставив галочку в Настройках почты. Также…

При подключении почты можно настроить автоматическое создание контактов. Работает это так, если ответить на входящее письмо с незнакомого email-адреса, то будет создан "Контакт". При этом в карточку "Контакта" будет добавлен email клиента. Если установлена галочка "Автоматически создавать контакты для всех email-адресов, с которыми велась переписка" (есть только при подключении ящика). Для всех получателей в исходящих…

Важно. Сделки при импорте ящика не создаются. В настройках ящика можно поставить галочку "Автоматически создавать сделки при ответе клиенту", функция работает при включенной галочке "Группировать письма в цепочки". Если эта функция отключена, то сделки при ответе клиенту создаваться не будут. Критерий для создания сделки, это : Входящее письмо от клиента (контакта может и не быть…

Если вы хотите получать письма на "Корпоративную почту", как отдельные заявки (сделки), то такой возможности нет. В статусе "Неразобранное" с "Корпоративной почты" приходят письма (заявки) с незнакомых email-адресов. Если у отправителя будет один адрес, то система будет считать его существующем клиентом и подтягивать данные в уже созданную карточку "Контакта". Для того, чтобы получать заявки в…